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宜家的下一步

文=王玉昊

2018年是宜家进入中国的第20年,这个来自瑞典的老牌家居零售企业也正在把发展重心转移到中国市场。随着中国消费者追求“lifestyle”(生活方式)风潮的兴起,宜家在中国有了更多的“跨界”竞争者—越来越多的互联网电商平台开始推出ODM(原始设计制造商)合作模式的“严选”家居产品,而宜家标志性的北欧极简美学也正在经历着大众审美疲劳的挑战。宜家集团首席执行官Jesper Brodin表示,宜家在中国的下一步将会更加重视数字化的体验,实现“多渠道零售的数字化经营”。此外仍会继续与不同的品牌、设计师推出更多的联名款,来满足大众的不同审美需求。

 

C:在“生活方式”风潮下,各电商平台争先推出自有品牌的家居产品,宜家怎么看待这个现象?

 

B:竞争始终都是存在的。我个人十分欣赏中国电商品牌正在做的这些事情,宜家与它们在改变消费者生活方式上有着统一的追求,并不是完全背道而驰。对于宜家来说,这些生活方式产品的诞生,可以为我们提供更多数字化经验和互联网服务模式的借鉴,而这些获知的经验,均有助于帮助宜家自身电商业务的进一步提升,同时宜家降低电商物流配送的费用,推出更多的线上服务。未来宜家也会不断降低成本,帮助中国的供应商运用更多技术手段提高工作效率,让产品更加实惠,另外让消费者更方便地接触到宜家也是我们努力的方向。

 

C:宜家一直以来保持着较保守的扩张策略,下一步还会坚持这样做吗?在中国还会有怎样的开店计划?

 

B:宜家下一步的策略是希望在一线城市不但可以开出更多的宜家商场,同时也在探索市中心商铺的可能性,上海将作为中国的第一批试点。市中心店铺占地面积会更小,并且会大量使用数字化虚拟展间,消费者到店只需通过电子屏幕或手机App,就能自行定义家居产品的配色和摆放搭配方案。当然对于中国的二线和三线城市,宜家也会加快开店速度,在2019财年,宜家的目标是在內地开6家新商场。

 

C:在全球家居市场,宜家面临着怎样的挑战?如何应对?

 

B:全球市场目前主要有两个趋势,第一是相当快速的城镇化,有数据统计,在2015年城市人口占到总人口的30%,这个数字到了2030年可能会变为60%。这些数字背后,表示未来城镇居民的家居生活空间会逐步变小,但这并不意味着消费者的需求会有所减少,关键点在于如何帮助消费者在更小的生活空间内完成更高的生活品质。宜家现在已经推出大储物、多功能、可折叠的家居产品,未来这些产品的占比仍会逐步提升。第二是随着人口老龄化,宜家在产品设计上也尝试了无金属配件的榫卯结构,这样不仅节省了运输空间和成本,也极大提升了消费者拼装的便捷性,让他们不用工具,只需徒手便能将家具拼装起来。此外最后一点是技术的迅速发展,使得零售业态和顾客购买习惯随之改变,宜家正在创造更多的样板间设计方案,在线上和线下的购物场景内都会有所体现。另外数字化体验转型对宜家来说也同样重要,未来宜家的商场会推出更多数字化解决方案,进一步加深与消费者的互动关系。

 

C:宜家的设计师联名产品未来会有什么改变?

 

B:宜家每年所举办的“民主设计日”,都会从美观、功能、质量、可持续发展以及低价这五个维度来考量并设计产品。宜家与其他设计师的联名款,是为了让好的设计被更多的人买得起,所以我们希望将来会有更多的机会与更多设计师合作,我很确定未来也会有中国设计师参与进来。宜家除了在瑞典之外,在上海设立有全球第二个产品设计中心,其中拥有来自全球各地包括中国本土的设计师,我也相信在将来会看到更多与中国有关的产品。另外除了专业设计师,宜家也会邀请消费者来自行设计产品。我们尝试过邀请青少年儿童亲手画出他们想要的玩具,并由宜家工厂制造生产出来在全球范围内销售。信息化周刊

 

摘自:《第一财经周刊》2018年25期

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